Errore comunicazione PC e registratore di cassa.

Con questo errore generico le cause possono essere tantissime.

Citazione:
Può essere un problema del programma?

Ciao Silvia,
controlla bene il cavo che collega il PC al registratore di cassa.

Sarebbe utile sapere anche versione di Ready che stai usando e modello esatto dell'Olivetti collegato.

Chi ha fatto l'installazione collegando il PC al registratore di cassa?

Ciao
in rif. alle vostre risposte...dunque...lo scontrino si blocca sullo sconto finale e nn sulla singola riga;il cavetto tra cassa e pc è ben collegato;la versione del programma è Ready Pro (è la risp.giusta?);l'installazione è stata fatta da un tecnico della Mediatek;il modello di stampantina è Olivetti PRT100F
Ho risposto bene a tutte le domande?
Grazie ragà!

Uhm      
Non mi è chiara una cosa. Il problema ce l'hai solo quando stampi uno sconto o ce l'hai sempre? Ha sempre fatto così o prima andava senza problemi?

Hai risposto bene quasi a tutto: per "la versione" intendo il numero di versione di Ready Pro. La puoi vedere dalla toolbar principale (ti allego uno screenshot).

noi abbiamo aperto dal 17 maggio ed è già la seconda volta che capita.
la prima volta il caso ha voluto che lo sconto di 3 articoli,lo avevo applicato su ogni riga,x evitare ciò ho applicato lo sconto direttamente sul totale... ...ma il problema è rimasto tale!sul singolo articolo nn succede niente. la versione di Ready è V10.4.9  
ciao  

Ciao Silvia,
dovresti fare una prova per vedere se stai utilizzando il secondo driver Olivetti. Si tratta di un nuovo driver che abbiamo implementato nella versione 10.4 quindi la tua dovrebbe averlo.

Entra nel menu' --> TAB --> TERMINALI --> REGISTRATORE DI CASSA

Dovresti avere selezionato il driver OLIVETTI ELA GESTIONALE (APPCntrl.ocx)

ciao,ho provato a cambiare da OLIVETTI-ELA Fiscale(FISCntrl.ocx) a OLIVETTI ELA Gestionale (APPCntrl.ocx) ma nn mi rimane impostata...ritorna sempre su ELA Fiscale! Come devo fare?

GRAZIE X LA PAZIENZA!

Silvia

Copia i paramentri impostati, poi cancelli il registratore di cassa e lo riaggiungi (impostando porta e parametri porta come prima).

Il problema è stato risolto??

Mi farebbe comodo sapere com'è finita la storia dello scontrino stampato a metà in quanto ho lo stesso e identico problema con la stessa stampante Olivetti PRT100FX (maledizione, proprio questa mi doveva capitare !).
Peccato, ormai l'ho fatta fiscalizzare in quanto sembrava funzionasse bene. Stampa bene anche per mezza giornata, poi si blocca su alcuni scontrini, non riesco a capire perchè. Non dipende dalle righe del documento che gli invio in quanto succede che magari dopo un'ora lo stesso documento lo stampa correttamente. Secondo voi può essere il cavo seriale troppo lungo (ho dovuto collegarla al lontano server, 20 metri) che a volte perde "pacchetti" ? Purtroppo con ReadySat non sono riuscito.....

Mauro

Citazione:
Secondo voi può essere il cavo seriale troppo lungo (ho dovuto collegarla al lontano server, 20 metri)

Ciao Mauro,
anche secondo me è il cavo troppo lungo.

Se non ricordo male lo standard RS232 ha tra le specifiche una lunghezza massima del cavo di 10 o 12 metri.

nel caso fosse questo il problema, ti confermo che il segnale seriale è garantito solo fino a 15 mt,  ti suggerisco di valutare l'acquisto di un repeater di segnale.

Questo è un esempio:
http://www.okprice.it/scheda_prodotto.asp?id_prod=58670

Buon lavoro.

Grazie a tutti per i consigli. Ho letto solo adesso le vostre risposte. Proverò forse con il repeater.
Buon lavoro.

Aggiornamenti su problema stampante fiscale Olivetti:
Il problema è stato risolto variando i collegamenti del lungo cavo seriale che dal server va alla stampante. Ho letto su un forum che se per la seriale si usa un cavo di rete (cat5) a quattro trecce bisogna stare attenti che i pin 1/2 e i pin 3/6 vadano sulla stessa treccia. Evitare che sulla stessa treccia vadano il pin 2 e 3 (TX-RX), cosa che invece avevo fatto.
Dopo anni di seriali pensavo di conoscerle bene invece.....
Non si finisce mai di imparare.

Quindi tutto ok.

Ciao Mauro,
grazie per le info. Comunque per il futuro ti consiglio di non utilizzare dei cavi multicoppia per realizzare dei cavi seriali, ma dei semplici cavi multipolari (cioe' cavi in cui i fili non sono intrecciati a coppie)
Tanto piu' che sui cavi cat.5 le coppie non sono intrecciate tutte allo stesso modo, ma sono intrecciate in maniera diversa proprio per motivi di interferenze e disturbi. Quindi utilizzando coppie diverse i risultati potrebbero essere diversi

Grazie del consiglio, purtroppo ho approfittato di un cavo già esistente....